Une professionnalisation croissante de la fonction de Credit Manager

L’AFDCC et Robert Half ont présenté les résultats de leur 5ème étude sur le métier de Credit Manager, au lors du Salon Crédit Clients les 11 et 12 juin derniers.
Cette étude fait suite à une enquête menée auprès des membres de l’AFDCC par web-consultation entre le 31 janvier et le 15 mars 2008, à travers un questionnaire reprenant un ensemble de thématiques déjà abordées lors des études précédentes (activité, rémunération, relation hiérarchique, avenir…) et enrichi d’année en année.

Les caractéristiques de l’échantillon de Credit Managers sont les suivantes :
• activité exercée principalement dans de grandes entreprises appartenant à de grands groupes
• Une localisation majoritairement en Île de France
• Une sur-représentation du secteur industriel
• Des responsabilités qui vont au-delà des frontières nationales
• Des échanges qui se traitent principalement en zone euro.

Comment évolue le profil des credit-managers ?
• L’âge moyen observé lors des 5 enquêtes est de 41 ans
• 2 Credit Managers sur 3 sont des hommes
• le Credit Manager affiche une stabilité tant dans son poste que dans son métier. 63% des professionnels interrogés exercent dans la même entreprise depuis plus de 5 ans. Et ils sont aussi nombreux à se projeter dans la même fonction pour les 5 prochaines années.
• Le chargé de recouvrement est le principal collaborateur du Credit Manager.
• chez les jeunes Credit Managers la fonction se féminise : 60% de ces professionnels ayant moins de 30 ans sont des femmes.
• Université, école de commerce et formation de niveau bac+2 sont les principales pourvoyeurs de Credit Managers
• Les formations correspondent assez bien aux besoins du métier.

D’où vient le Credit Manager ?
Si, avant d’accéder à sa fonction actuelle le Credit Manager a généralement exercé un métier financier (responsable recouvrement, comptable, contrôleur de gestion, analyste, trésorier), il existe toutefois un nombre croissant de Credit Manager qui accèdent directement à ce métier dès la fin de leur formation initiale : ce chiffre progresse sensiblement en passant de 4% en 2006 à 10% en 2008.

Quelles sont les tâches du Credit Manager ?
A côté des fonctions traditionnelles et techniques telles que l’analyse financière et la détermination des lignes d’encours, le recouvrement et l’optimisation du BFR, la nouveauté est la part croissante de la .mission de management.
Elle passe même en première position (55% !) devant l’analyse financière (52%), le recouvrement (48%) et l’optimisation du BFR (45%). Un tel essor de l’activité de management s’explique par la taille croissante des équipes des Credit Managers : ils sont 44% en 2008, contre 40% en 2006, à manager des équipes de plus de 6 personnes. Selon Fabrice Coudray, Director de Robert Half International France cette tendance résulte d’une : « professionnalisation croissante de ce métier et par l’intérêt accru des entreprises pour cette fonction. Les équipes s’étoffent au rythme des attentes des entreprises : celles-ci se servent de plus en plus des données traitées et analysées par le Credit Manager pour assurer leur pilotage financier dans un environnement où les risques augmentent. »

Quels sont les outils d’analyse du Credit Manager ?
• Un recours fréquent à des prestataires extérieurs (Sociétés de renseignements commerciaux et financiers, Sociétés de recouvrement, Sociétés d’enquêtes spécialisées, Sociétés d’assurance Credit, Avocats, Banques)
• Des outils de credit scoring développés en interne dans un cas sur trois
• 25% utilise un progiciel de credit :management (Coverys, Altisys, SAP, Side Trade principalement).

Comment évolue la rémunération ?
La formation demeure encore et toujours une composante essentielle du niveau de rémunération et une expérience étrangère constitue un bonus incontestable.
L’écart de rémunération moyenne homme/femme qui s’estompe.
La rémunération moyenne de ces professionnels atteint 55 358 €, en hausse de plus de 6,5% en 2 ans (+ 12% en 4 ans). Le salaire médian est de 53 500 €, identique à celui de 2006. *

Si en début de carrière, le salaire moyen tend à diminuer (- 6%), des hausses sensibles sont observées rapidement chez les plus de 35 ans (+11,7% pour les 40-45 ans).
La proportion de Credit Managers qui perçoit une rémunération supérieure à 61 000% augmente de 9% (passant de 23% en 2006 à 32% en 2008).
Aux divers indicateurs de hausse, vient s’ajouter celui de la part de variable : il passe de 26% en 2006 à 36% en 2008.
De l’avis de Jean-Didier Clémençon, Président de l’AFDCC, « La hausse du salaire est le meilleur indicateur de la reconnaissance accrue de ce métier. Comme le Credit Manager peut être jugé sur des faits objectifs, nous nous attendions à l’évolution de la part variable. »

Quelles sont les évolutions du métier ?
La Direction financière n’est plus la principale évolution de carrière des Credit Managers en 2008. Un tiers d’entre eux en 2008 envisagent de s’orienter à terme vers des responsabilités commerciales (ils n’étaient qu’un sur dix à envisager cette perspective en 2006).