Le premier baromètre ifop/FBF révèle les attentes des TPE/PME envers leur banquier

Compte tenu du rôle prépondérant des banques dans le financement des TPE/PME, notamment du fait d’un faible poids du capital-investissement dans le capital de ces entreprises, cette enquête est particulièrement intéressante.

Elle a été menée en février 2008 auprès d’un échantillon de 1002 dirigeants d’entreprises, représentatif des entreprises françaises (TPE et PME). Cet échantillon a regroupé aussi bien des micro-entreprises (0 à 5 salariés) que des TPE (6 à 19 salariés) et des PME (20 à 249 salariés).

Les entreprises interrogées sont issues de l’industrie, du secteur de la construction, du commerce, des services aux entreprises (dont le transport), et des services aux particuliers (dont l’immobilier et l’éducation).
Trois enseignements peuvent être tirés de cette étude :
• Une satisfaction mitigée de la part des entreprises : La majorité des chefs d’entreprise (78% d’entre eux) sont satisfaits du conseiller de clientèle qui gère leur compte professionnel. La plus grande proportion d’enter eux (68%) révèlent qu’ils n’ont « n’ont jamais rencontré de refus pour financer un projet ». Néanmoins, les entreprises de moins de 250 salariés jugent que leur banque ne les aide pas suffisamment à financer leur développement. Ainsi, 53% des petites entreprises estiment que les banques ne leur fournissent pas les moyens de se développer et elles sont 51% à considérer qu’il n’est pas facile de trouver des financements auprès des banques (contre 49% qui pensent le contraire contraire).
• Un certain optimisme des dirigeants quant à leurs financements futurs puisque la moitié des dirigeants d’entreprise estiment « qu’il ne sera ni plus facile ni plus difficile qu’avant » d’obtenir des financements. Néanmoins il est important de noter que les dirigeants sont généralement prudents en termes d’investissements. Seuls 26 % d’entre eux « ont ou envisagent pour les 12 prochains mois des projets d’investissement au sein de leur entreprise ».
• Des attentes très fortes de ces entreprises dans leurs relations avec leurs banquiers. Elles désirent une aide portant sur des problématiques essentielles pour elles : la gestion des délais de paiement (pour 39 % d’entre elles), les questions patrimoniales (37 %) ou les domaines juridiques et fiscaux (pour 36 %). C’est toutefois le financement de leurs projets d’investissement qui est au cœur des préoccupations de ces sociétés (68 %).Considérant leur banquier comme un véritable partenaire, c’est la proximité géographique qui motivera le choix de la majorité des PME/TPE (53 %), suivie de la qualité du relationnel (49 %) et de la capacité à s’adapter à leurs besoins (35%).

La directrice générale de la FBF, Ariane Obolensky, a souligné que les crédits accordés aux TPE/PME revêtaient une importance particulière pour le secteur bancaire. Elle a également reconnu qu’"Il est indéniable qu’il reste difficile pour les très petites entreprises de trouver du capital. C’est vrai dans tous les pays du monde mais c’est peut-être un peu plus vrai chez nous".