Comment choisir son agence de communication financière ?

Au cours de ces dernières années les anciennes agences (comme EuroRSCG C&O ou Publicis) se sont adaptées à un marché en mutation (notamment du fait du renforcement des contraintes règlementaires) alors que de nouvelles agences sont apparues (telles qu’Ubiqus, Orianis Communication ou Calyptus).

Pour déterminer les critères qui permettront de choisir son agence, il est essentiel d’évaluer clairement quelles sont les engagements qu’elle doit tenir. Ils sont au nombre de trois :
• Le premier consiste à transmettre une information fiable, ce qui est une exigence de plus en plus importante du fait du durcissement de la réglementation dans ce domaine. Cette information doit également être présentée de façon à être bien comprise par le public auquel elle s’adresse. Cela exige de l’agence une bonne compréhension de l’entreprise et une capacité à cerner son activité et les enjeux financiers. C’est alors que la motivation et la qualité de l’agence doivent être évaluées. Une bonne agence de communication financière doit être pro-active avec la capacité de comprendre des opérations de plus en plus sophistiquées.

• Le second concerne la mise en valeur de l’information fournie. Si cette information doit être juste et exacte, elle peut tout à fait être présentée sous un angle particulier de façon à révéler le potentiel de communication de l’entreprise. Cela exige également un travail régulier d’explication de façon à fidéliser les actionnaires et investisseurs. Ceci est particulièrement crucial lors d’une entrée en bourse. Durant cette phase il est alors essentiel de convaincre les investisseurs et de les inciter à croire à l’avenir de l’entreprise pour assurer son développement. Le dirigeant ne doit pas hésiter à consulter les précédentes opérations sur lesquelles l’agence est intervenue. Il aura ainsi une image plus précise de la façon dont le potentiel des autres entreprises a été mis en valeur.

• Enfin, le dernier porte sur la transparence de la rémunération de l’agence, notamment le nombre d’heures engagées et le tarif horaire appliqué. Recourir à une agence de communication financière a un coût, comme c’est le cas pour les autres professionnels extérieurs à l’entreprise (tels que les auditeurs et avocats). La transparence est essentielle pour que le dirigeant puisse clairement mettre en face de cette aide professionnelle une charge financière. Cette volonté de la part de l’agence doit être évaluée par l’entreprise.

Une fois ces missions déterminées, le directeur financier, car c’est à lui que reviendra le plus souvent le choix de l’agence, doit déterminer si son interlocuteur est en mesure de satisfaire ces engagements.

Ensuite, il doit sensibiliser ses équipes de la nécessité d’une communication réussie. C’est alors que les qualités de persuasion et de…communication du directeur financier lui-même entrent en jeu. Cette phase de sensibilisation est cruciale car, pour que l’agence puisse pleinement effectuer sa mission il faut considérer l’agence comme un vrai partenaire et c’est alors au sein de l’entreprise que tout le travail reste à faire pour faire évoluer les mentalités….Le dirigeant financier doit associer l’agence en amont des opérations susceptibles d’exiger des opérations de communication.