Cas pratique de la mise en place d’un Centre de Services Partagés au sein d’Arkema

1- -Quelles ont été les motivations de ce projet, notamment au niveau comptable ?
La motivation première a été de simplifier le fonctionnement des fonctions RH & Comptabilité. Ces CSP concernent Arkema France qui détient 17 sites sur notre territoire. Concernant la comptabilité, le pole comptabilité générale/résultat sera situé en région parisienne, à Colombes, tandis que la comptabilité fournisseurs sera basée à Lyon. Une meilleure fiabilité de la comptabilité fournisseurs sera ainsi acquise. L’objectif est de veiller à ce que les règles et processus soient homogènes sur toute la France.
L’autre point important est l’amélioration souhaitée de la réactivité. Les diverses activités sont sécurisées grâce à une meilleure polyvalence développée par les intervenants. Ainsi l’absence d’une personne spécialiste d’une question donnée ne créera plus de situations difficiles à gérer.

2- L’échéancier est-il toujours le même ?
Initialement, la mise en place de cette organisation devait se faire de façon progressive entre juin 2008 et octobre 2009. La mise en place a été décalée en septembre 2008 pour satisfaire pleinement les contraintes sociales. L’intégration des différents sites va être réalisée progressivement. Nous allons commencer par les sites lyonnais, pour lesquels des solutions de reclassement pour les salariés concernés ont pu être trouvées au sein des CSP RH et Comptabilité Fournisseurs Puis, concernant les autres sites il y aura des vagues successives de redéploiement. Au total 4 étapes se succèderont.

3- 132 postes des établissements vont être redéployés vers les deux CSP et 30 postes vont être supprimés Comment votre groupe gère-t-il ces aspects sociaux ?
Selon la procédure légale il est nécessaire que le Comité Central d’Entreprise soit consulté ainsi que les comités d’établissements. Avec le premier il y a eu 3 réunions tandis que la loi prévoit 2 réunions pour chacun des 17 sites.
Ce volet social s’est achevé. Des remarques ont été faites pendant cette consultation et elles ont été prises en compte pour la mise en place du projet. Nous sommes actuellement dans la phase de présentation des postes aux salariés car les CSP impliquent une nouvelle organisation et une évolution des méthodes de travail. Les fonctions de chacun sont donc redéfinies.
En parallèle nous avons beaucoup travaillé sur la répartition entre les missions centralisées au sein des CSP et celles qui demeureront au niveau local. doc16|left

Le point crucial, sur lequel nous sommes très vigilants, est le transfert de compétences. S’il ne s’opère pas bien alors c’est la mise en péril des CSP. Il s’agit d’une étape très compliquée car elle implique que certains salariés transfèrent leur savoir à d’autres alors que leur repositionnement individuel n’est pas identifié. Arkema a donc mis en place des solutions pour que cette étape se déroule dans les meilleures conditions possibles :
• Des reclassements sur les sites concernés ;
• Une mobilité encouragée ;
• Une cessation d’activité anticipée financée par l’entreprise.
Le calendrier évoqué précédemment tient compte de la mise en place de ces diverses solutions. Les sites lyonnais ont été les premiers concernés par les CSP car des solutions ont été identifiées pour tous.

4-Avez-vous fait appel à des consultants externes pour mener à bien ces projets ?
Pour gérer les aspects sociaux de ces projets nous disposions de toutes les compétences en interne. Nous n’avons donc pas eu besoin d’une aide extérieure.
Par contre, sur les plans techniques, nous avons été accompagnés par des cabinets externes aussi bien pour les fonctions RH que comptables. Il était, en effet, nécessaire de disposer de systèmes d’informations performants. En RH, c’est NorthgateArinso qui est intervenu. Ce cabinet nous avait déjà accompagnés lors de la mise en place de SAP au sein de notre groupe. Sur les aspects comptables nous avons fait appel à la société Proconseil.

5-Quelles sont les prochaines étapes ?
Nous allons poursuivre le transfert de compétences dans les différents services. Au 1er septembre les équipes d’encadrement auront été formées aussi bien dans la fonction RH qu’en comptabilité.